Unternehmenskritische Anwendungen sicher und zuverlässig betreiben

Fast jedes Unternehmen verlässt sich im Tagesgeschäft auf eine oder mehrere Unternehmensanwendungen. Die Erfahrung zeigt, dass Stabilität und Funktionalität dieser Anwendungen in der Regel erheblich zum Unternehmenserfolg beitragen. Die Bereitstellung und Verwaltung der für ihren Betrieb notwendigen EDV-Infrastruktur erfordern jedoch ein Maß an Know-how und personellen Ressourcen, bei dem die IT-Abteilungen mittelständischer Firmen leicht an ihre Kapazitätsgrenze gelangen. Zudem überfordert der nötige Aufwand häufig die bestehenden Budgets.

Speziell für den mittelständischen Bedarf hat Claranet mit Managed Applications ein umfassendes Hosting- und Applikationsmanagementkonzept entwickelt, das die bestehende EDV Ihres Unternehmens sinnvoll ergänzt. In Ihrem Auftrag hosten und betreiben wir Ihre Applikationen und Datenbanken zuverlässig rund um die Uhr.

Vorteile

• Applikationsmanagement speziell als mittelständische Outsourcinglösung
• Zielgerichtetes Betreuungsmodell für eine enge Kommunikation und Transparenz
• Verfügbarkeit der Services gemäß individuell definierter SLAs
• Vermeiden von Reibungsverlusten durch Zusammenarbeit mit einem Anbieter als „Single Point of Contact“
• Individuelle, skalierbare Lösungen, die mit dem Unternehmen wachsen
• Klare Prozessstandards (gemäß ITIL) auch im Projektmanagement
• Auf gleicher Augenhöhe, da Claranet selbst als mittelständisches Unternehmen gewachsen ist

Leistungen

Kunde		Leistung
		Bitte klicken Sie auf die verschiedenen Ebenen, um die Leistungsbeschreibung anzuzeigen. Applikations- & Datenbankmanagement Installation und Konfiguration nach individuellen Vorgaben 24/7/365 Betrieb und Überwachung aller Anwendungen und Datenbanken Gewährleistung der Betriebssicherheit durch ITIL-konforme Prozesse Incident-, Change- und Performancemanagement Backup & Storage Kundenbetreuung Klar definierte, individuelle Service Level Agreements Kundenspezifisches Betreuungsmodell mit dediziertem Ansprechpartner in jeder Projektphase ITIL-konforme Serviceprozesse Projektmanagement durch qualifizierte Projektmanager Schnittstellenmanagement zu externen Dienstleistern Erprobte Migrationsmethodik Servicemanagement in der Betriebsphase mit regelmäßigen Statusmeetings und Reportings SLAs Absicherung der Servicequalität durch definierte SLAs Definierte Wiederherstellungszeiten und Eskalationspfade Überwachung der SLAs über Monitoring Regelmäßiges Reporting Betriebssystemmanagement Installation und Konfiguration nach individuellen Vorgaben Monitoring aller relevanten Komponenten und Dienste Gewährleistung der Betriebssicherheit durch ITIL-konforme Prozesse Update- & Patch-Management Professionelles Incident und Change Management Hardwaremanagement Dedizierte Markenhardware für Ihre Applikationen und Datenbanken Aufbau, Konfiguration und Management der erforderlichen Hardwarekomponenten Überwachung und regelmäßige Wartung aller Hardwarekomponenten Austausch der Hardwarekomponenten bei Bedarf Rechenzentrumsdienstleistungen Betrieb Ihrer dedizierten Managed Applications Infrastruktur in einer leistungsfähigen Rechenzentrumsumgebung redundante unterbrechungsfreie Spannungsversorgung mit zusätzlicher Absicherung durch Stromgeneratoren Redundante Klimatisierungsanlage Bereitstellung einer dedizierten Infrastruktur für Ihre Managed Applications Umgebung: hochredundantes Firewallcluster Traffic Management durch redundantes Loadbalancingcluster hochverfügbares, zentrales Storage 2-stufiges, zentrales Backupsystem (Backup-to-Disk, Backup-to-Tape) 24/7 Onsite Support und Überwachung der Rechenzentrumsinfrastruktur Netzwerkdienstleistungen Pflege, Wartung und Ausbau des Netzwerks Permanentes Monitoring aller Netzwerkverbindungen Einbindung aller relevanten Parameter in die Netzüberwachung eigener internationaler, hochredundanter Backbone Präsenz an allen öffentlichen Peeringpunkten, zusätzlich private Peerings zur Verbesserung der Konnektivität Backboneanbindung der Systeme über bis zu 1Gbps-Fast Ethernet
	Anwendung
	Betriebssystem
	Hardware
	Rechenzentrum
	Netzwerk

Auf Grundlage unserer langjährigen Erfahrung im Betrieb komplexer Lösungen, unserer weltweit ausgebauten Netzwerk- und Rechenzentrumsinfrastruktur und der Kompetenz unserer Spezialisten realisieren wir Projekte, die exakt auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind. Lösungen, die aufgrund ihrer Komplexität oder ihrer hohen Infrastrukturanforderungen bisher großen Unternehmen vorbehalten waren, können wir so auch für mittelständische Unternehmen umsetzen.

Entsprechend Ihrer Geschäftssituation und spezifischen Anforderungen entwickeln wir eine individualisierte, bedarfsgerechte Hostinglösung, die unkompliziert an Veränderungen in Ihrem Geschäftsumfeld angepasst und bei künftigem Wachstum flexibel skaliert werden kann.

Sie interessieren sich für Managed Applications? Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne.